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「ツァイガルニク効果」の意味や実験とは?恋愛や仕事、勉強、マーケティングの例、論文も解説

<アイキャッチ>ツァイガルニク効果

江波戸

江波戸(えばと)です。

Webマーケター兼ライターをしています。

「ツァイガルニク効果」は、恋愛や仕事、勉強、マーケティングなどさまざまな場面で活用されている心理学用語です。まず結論から言ってしまうと、「ツァイガルニク効果」とは、人は達成できなかったことや中途半端に中断していることを、達成したことよりも記憶に残りやすいという心理効果を言います。

スペインにあるサグラダ・ファミリアは世界各国から観光客が訪れることで有名な世界遺産です。シェイプも独特で内装も素晴らしいものだが、100年以上もの前に設計されたのにも関わらず、現在も完成していません。この未完成の作品こそが、完成されていく過程を目の当たりにすることができるので魅力的であるとも言えます。これが「ツァイガルニク効果」が働いている例です。

この記事では、「ツァイガルニク効果」の意味や語源を解説しながら、実験、さまざまな具体例などを紹介します。

江波戸

最後まで読むことで、ツァイガルニク効果のすべてを知ることができますよ!

読むのが面倒な方は…

※すぐにマーケティングで応用する方法を知りたい方は【「ツァイガルニク効果」をマーケティングで使う方法】をクリックでジャンプします。

この記事の内容
  • SNSの言及
  • 意味
  • 語源と由来
  • 英語表現
  • 実験
  • 例(TV番組、CM、note)
  • 恋愛の事例
  • 仕事の事例
  • 勉強の事例
  • マーケティングで使う方法
  • 学べる動画
  • 論文

上記の流れでご紹介していきます。

目次

SNSで問われている「ツァイガルニク効果」の言及

以下のようにSNSでは「ツァイガルニク効果」についての意見などが多く見受けられました。

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あなたもこの記事で「ツァイガルニク効果」を理解することで、どんな場面で使われているのかがわかるのでぜひ最後まで読んで覚えてくださいね!

「ツァイガルニク効果」の意味とは?

<画像>ツァイガルニク効果の意味

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まず、「ツァイガルニク効果」の意味について解説します。

ツァイガルニク効果

意味:人は達成できなかったことや中途半端に中断していることを、達成したことよりも記憶に残りやすいという心理効果。

「ツァイガルニク効果」の意味は、「未完成なものに惹かれる」

「ツァイガルニク効果」とは、人は達成できなかったことや中途半端に中断していることを、達成したことよりも記憶に残りやすいという心理効果です。

わかりやすくお伝えすると、完成されたものよりも、未完成なものに興味を持ち、魅力を感じるという心理効果のことです。

「ツァイガルニク効果」は、「ゼイガルニク効果」や「ゼイガルニック効果」とも呼ばれるので一緒に覚えておきましょう!

この章のポイント
  • 「ツァイガルニク効果」の意味は、人は達成できなかったことや中途半端に中断していることを、達成したことよりも記憶に残りやすいという心理効果。
  • 「ゼイガルニク効果」や「ゼイガルニック効果」とも呼ばれる。

「ツァイガルニク効果」の語源と由来

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続いて、「ツァイガルニク効果」の語源と由来を解説します。

「ツァイガルニク効果」は、ドイツのゲシュタルト心理学者であるクルト・レヴィンと旧ソビエト連邦の心理学者ブルーマ・ゼイガルニクにより証明された心理学です。

語源と由来
  • 「ツァイガルニク効果」の由来は、クルト・レヴィンとブルーマ・ゼイガルニクによって提唱された。

「ツァイガルニク効果」の英語・英語例文・英語表現

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次に、「ツァイガルニク効果」がどう英語で表現すれば良いのかを解説します。

「ツァイガルニク効果」は英語で「Zeigarnik Effect」

「ツァイガルニク効果」は英語表記で「Zeigarnik Effect」と書きます。

「ツァイガルニク効果」は英単語の「zeigarnik」と効果の意味を持つ「effect」から由来している名前ですが、「zeigarnik」とはどういう意味を持つのでしょうか?

「zeigarnik」というのは、単語ではなく、人名から取っています。

旧ソビエトの心理学者である「ブルーマ・ツァイガルニック(Bluma Zeigarnik)」によって提唱されたため、「zeigarnik」という単語が使われています。

英語表現のまとめ
  • 「ツァイガルニク効果」の英語は、「Zeigarnik Effect」と表記する。

「ツァイガルニク効果」の実験

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次に、「ツァイガルニク効果」の実験の詳細をお伝えします。

実験内容

「ツァイガルニク効果」の実証実験では以下の2つのグループに分かれて、簡単な軽作業を行います。

  • A:最後まで軽作業を行って次の作業に取りかかる
  • B:途中で軽作業を中断し、次の作業に取りかかる

すべての軽作業が終わったときに、「今までどんな軽作業の種類をしていましたか?」と質問をします。

すると、軽作業を中断されたBの方がAの数倍も軽作業の種類を答えられました。

実験結果

この結果から、物事は何事もなく完了させるよりも、中断された方が記憶力を向上させるということが実証されたのです。

実験のまとめ
  • 「ツァイガルニク効果」の実験で何かを完了するよりも、中断した方が記憶力が向上するという結果を導いた。

「ツァイガルニク効果」が「TV番組」「CM」「note」で使われている事例

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続いて、「ツァイガルニク効果」の具体例を紹介します。

「ツァイガルニク効果」という心理用語は、具体的にどの場面で利用されているのかは以下の通りです。

ツァイガルニク効果はTV番組でよく使われる

私たちの身近な例として、TV番組や連続ドラマ、アニメ、漫画でも「ツァイガルニク効果」が使われています。

連続ドラマやアニメの最後に、「この後どうなるんだろう…?」という場面で話が中断され、その後に次回の予告を行っています。

このように中途半端な場面でストーリーを終わらせることで、視聴者は一気に見た時よりも記憶に残りやすくなるのです。

それに続きが気になるようになるので、視聴者は来週もまた観ようという気持ちになり、視聴率をキープしています。

ツァイガルニク効果はCMでもよく使われる

心理効果

人は、たくさんの情報など知りたくなる生き物です。

テレビ番組の開始直前のCMで『30秒後!今大人気の注目タレントが衝撃の告白!』と視聴者が気になってしまうような思わせぶりの表現をして、興味を引き寄せているのは、「ツァイガルニク効果」が使われている例です。

あえて曖昧な表現をすることで、視聴者は「え、注目タレントがどんな告白をするんだろう…」と思い、つい続きを見てしまうのです。

きっとあなたも興味が沸くはずです。

このように人間の本能を利用して、興味関心を掻き立たせることを「ツァイガルニク効果」と言います。

ツァイガルニク効果は、人は知りたいことや興味の対象を一時的に遮断されることで、より一層興味を持ってしまうという心理効果だということを覚えておきましょう。

続きはウェブで

テレビCMのあとに「続きはWebで」というオチを見たことがある方も大勢いるでしょう。

これも「ツァイガルニク効果」を狙っている例です。

視聴者の期待を煽り、CMからウェブサイトへ誘導する方法として近年増加されている手法です。

ツァイガルニク効果はnoteでもよく使われる

note

noteは、誰でも文章や漫画、写真、音声を自由に投稿することができるメディアです。

そのnoteでも「ツァイガルニク効果」が使われています。

noteには有料コンテンツがありますよね。

途中まで誰でも読むことができるのですが、途中からは課金をしないと見れなくなっているという仕組みです。

途中まで読んでしまっているので、「どうしても続きが気になってしまう…」といった心理状態になりますよね。

そこで課金させるのがnoteの仕組みです。

これがツァイガルニク効果が働いている例になります。

ポイント
  • TV番組では、予告で続きを気になる部分でドラマなどを中断させている。
  • CMでは、番組が途中で変えられないようにするために、CM明けでも見たくなるような工夫がされている。
  • noteは途中まで無料で途中から有料になっている。

「ツァイガルニク効果」は恋愛で活用できる心理学

江波戸

「ツァイガルニク効果」を恋愛で使えば、相手を焦らして、相手を自分へ興味を惹かせることができますよ!

まずは「ツァイガルニク効果」が恋愛で有効的に働く対象のタイプを紹介します。

「ツァイガルニク効果」が恋愛で有効的に働く対象

「ツァイガルニク効果」が有効的に働く対象のタイプは以下の通りです。

  • あなたとの距離が近い人
  • まだお互いを全然知らない人
  • 自分を好意的に思ってくれている人
  • 自分のペースに合わせて歩いてくれる人

相手に恋人候補がたくさんいる場合は焦らされたとしても、「面倒だから違う人にしよう!」となってしまいます。

そのため、自分にある程度好意を持ってくれていそうな人でなければ意味がありません。

あなたが落としたい相手が自分に恋愛感情があるかどうかを確認するのは難しいですが慎重になるべきでしょう!

「ツァイガルニク効果」を恋愛でうまく活用することで、自分への好意をさらに掻き立てることができますよ!

相手に未練が残って、次の恋愛に進めない事例

恋愛においてツァイガルニク効果が使われているのは以下の通りです。

  • 自分から別れを告げたわけではなく、相手にいきなり別れを告げられてしまい、「相手に未練が残り、なかなか振り切ることができず、次の恋愛に進めない」という気持ちがある。

このような感情はツァイガルニク効果が働いている特徴的な例です。

ツァイガルニク効果で未練が残ったままの恋愛になってしまった時の例

この突然な別れというのは、長く関係を築きたかった恋愛が未完成のままで終わってしまったことにより、より強く記憶に残ってしまっているという状態をあらわします。

つまり、続きを期待していることが中断されてしまうと、余計に気になって忘れられなくなってしまうのです。

片思いの人に効果抜群!

ツァイガルニク効果を使った恋愛における相手をひきつける方法

気になる人ができたり、片思いの人ができたときに、あなたは全てのあなたの情報を与えない方が良いです。

僕も、気になる人ができたら「自分のことを知ってもらいたい!」、「相手のことをもっと知りたい!」という気持ちになってしまいがちですが、全ての情報を与えるというのは逆効果です。

一度に全ての情報を与えるよりも、少しずつ小出しにした方が「もっと相手のことを知りたい!」と思ってくれるので、相手に惹かれやすくなりますよ。

片思いの人に使える心理学は他にも「コンコルド効果」や「ウィンザー効果」がありますので、ぜひ参考にしてみたい方は以下の記事も確認してみてくださいね!

相手を焦らして「ツァイガルニク効果」を狙うテクニック

具体例を挙げると、デートの予定にプラスして「時間あるならカフェ行かない?」と誘われたときに断ると効果的です。

相手の誘いに対して簡単に乗らないことで相手を焦らすことができるのです。

ラインのメッセージで”あえて”既読しない

ラインでメッセージのやりとりをしているときも、”あえて”すぐにメッセージを返さないことで、相手はメッセージを待っている間、あなたのことを考えるようになります。

さらに、自分を相手に知ってもらいたいときも、一気にあなたのことを全て伝えるのではなく、徐々に開示していくことで、相手は「もっとあなたのことを知りたい!」と思うようになります。

つまり、相手に気を持たせたところで中断することにより、「続きがもっと知りたい!」という心理を相手に与えることができるのです。

恋愛で活用するポイント
  • 相手に急に別れを告げられると、未練が残ってしまい、次の恋愛に進めなくなってしまう。
  • 一度にあなたの全ての情報を与えるのではなく、少しずつ小出しにすると相手があなたを気になるようになる。
  • 相手の誘いに対して簡単に乗らない。
  • ラインのメッセージはすぐに返さないようにする。

「ツァイガルニク効果」は仕事でも活かせる心理学

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続いて、仕事でも活かせる方法を解説します。

仕事で活用する事例

仕事においてツァイガルニク効果が使える状況は以下の通りです。

  • 終業時に業務を全て終わらせるよりも、あえて途中で終わらした方が業務の生産性が上がる

あえて全てを業務を終わらせるよりも、中途半端なところで止めることで、手を止める前の作業の記憶が強く残るので、次にスムーズに作業ができるようになるのです。

またツァイガルニク効果を使うことで、仕事に対してストレスを軽減することができます。

それは、きっちりとタスクを設定してしまうと「早く時間を終わらせないといけない」と考えてしまいストレスにつながってしまうので、ざっくりとタスク設定をすることです。

そうすることで、「次に取りかかるこのタスクは1時間以内で終わらせる」と考えるようになり、心に余裕を持ちながら仕事を進めることができます。

◆ストレスを抱えてしまう場合も

ツァイガルニク効果を仕事で使えば、ストレスを抱えてしまうこともあります。

仕事をあえて中途半端で終わらすことにより、「早く仕事を終わらせないといけない」という焦りを起こしてしまうからです。

なので、中途半端で仕事を終わらす場合には、「◯時間内にこれだけは必ず終わらせる!」というようなイメージを持って取り組むことでストレスを抱えずに済むかもしれません!

営業で使う方法

営業活動においてもツァイガルニク効果を活用することができます。

例えば、電話営業で相手先に訪問のアポイントメントを取ることだけではなく、参考資料をメールで送ったり、相手が興味・関心がありそうな話題を持ちかけたりして友好関係を築くようにしましょう。

そこで、長くなってしまいそうたタイミングで、「詳細は訪問時にお伝えするようにしますね!」と伝えることで、訪問の約束をすることができるのです。

ポイント
  • 業務をあえて残して、中断させることで生産性が高まる。
  • 中途半端で終わらすことで、ストレスになってしまう場合もある。
  • 電話営業では、参考資料をメールで送ったり、相手が興味・関心がありそうな話題を持ちかけたりして友好関係を築くようにする。

「ザイアンス効果(単純接触効果)」という心理学も営業で使うと効果的なので併せて確認してみてくださいね!

「ツァイガルニク効果」は勉強でも活かせる心理学

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「ツァイガルニク効果」を使った勉強法を詳しく解説します。

この心理学を使えば、勉強効率が高まるので効率よく勉強をすることができます。

さらに、記憶力も高まるので、覚えたことをすぐに忘れることはなくなるので、「すぐに忘れてしまう…」と悩んでいる方はぜひ参考にしてくださいね!

時間で区切ることで捗りやすくなる

「ツァイガルニク効果」は中途半端なところでやめることで効果を発揮する心理効果です。

そのため、勉強をあえて中途半端なところでやめると捗りやすくなります。

例えば、ヒトの集中力は「15〜30分」しかないと言われているので、「15〜30分」で一旦勉強をやめることをおすすめします。

そうすることで、「本当は最後までやりたかったのに、少し残ってしまっている…」という心理が働きます。

そのような心理が働くことにより、強く学んだことが記憶に残り、また早く勉強をしたくなるはずです。

その結果、継続力も高まるうえに、記憶にも残りやすくなります。

また、中途半端で終わることにより、キリが悪くなってしまいますよね。

そのキリの悪さのモヤモヤ感から勉強に向かう意欲が高まります。

ですから、キリの良いところで休憩したり、睡眠するのではなく、キリの悪いときに勉強をストップして、休んでみるのをおすすめします。

問題の途中でストップして解法を覚える

問題ごとにストップするのではなく、問題の途中でストップすることで、解法を覚えることができます。

例えば、数学において、問題を解き終わって答え合わせをする段階で休憩してみましょう。

そうすることで、答えが気になることで、「ツァイガルニク効果」が発生します。

また、休憩明けにすることは「問題を解く」ことではなく、「答え合わせ」なのでハードルが下がり、勉強が再開しやすくなるはずです。

ポイント
  • ヒトの集中力は「15〜30分」しかないと言われているので、「15〜30分」で一旦勉強をやめることで勉強が捗る。
  • キリの良いところで休憩したり、睡眠するのではなく、キリの悪いときに勉強をストップして、休んでみる。

勉強で使える心理学は他にも「ポモドーロテクニック」や「プラシーボ効果」、「バーナム効果」などがあります。

詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてくださいね!

「ツァイガルニク効果」をマーケティングで使う方法

江波戸

マーケティングで使う方法を詳しく解説していきます。

以下のような方は参考になるはずなので、最後まで目を通してくださいね!

  • マーケター
  • ブロガー
  • ライター

それでは詳しく解説していきます。

広告でダイエット商品を売る例

Web広告でダイエット商品を売るとします。

例

「ぽっちゃりタレント〇〇が激痩せした理由は?」

上記のように理由をあえて伝えないことで、「どうやって痩せたんだろうと興味を掻き立てることができます。

広告では結果よりも方法や手段などといった過程を知りたくなるというデータがあります。

その結果、ヒトは本能的に目に止まるようになるのです。

最初から、「この(ダイエット商品)で〇キロ痩せました!」と表現するのではなく、先ほどの『ぽっちゃりタレント〇〇が激痩せした理由は?』の方が興味関心を寄せ、クリックさせる確率が上がるのです。

最近の広告では、『この(ダイエット商品)でどこまで痩せるか実践中!』と企画物にして長期的に行うことも流行っていますね。

この手法によって、そのダイエット商品の効果を期待させることができ、成功した結果を見せることで確実な効果を実感させることができます。

その結果、買わない選択肢がなくなり、SNSなどでも拡散されれば、売り上げは間違いなく登り調子になるでしょう。

ツァイガルニク効果が発揮できるワード集

ツァイガルニク効果が発揮できるワードの一覧は以下を参考にしてください。

ツァイガルニク効果が使えるワード集
  • 新しいセール情報を追加しました!
    →セールの詳細をあえて伝えないことで、ユーザーに「詳しい内容を知りたい!」という欲求を持たせることができる。
  • 日差しを防ぐのに意外な商品とは?
    →疑問形で終わらすことで、Webサイトやブログ記事に誘導したりすることができる。
  • 江波戸が解説!心理学で知らないとヤバイ3つの心理用語
    →キャッチコピーに詳細を掲載せず、具体的な数字を出すことで、「全て知りたい!」という欲求を持たせることができる。
ポイント
  • ユーザーが気になる部分をあえて隠すことで、クリック率が高まる。

他にも「相手をひきつける心理学」として「マグネット効果」があるので以下の記事で確認してみてくださいね!

また表現で相手に与える印象を変えることができる心理学の「フレーミング効果」も一緒に覚えておくと効果的です。

「フレーミング効果」を詳しく知りたい方は以下の記事も併せて確認してみましょう。

「ツァイガルニク効果」を学べる動画

江波戸

次に、ツァイガルニク効果をわかりやすく説明している動画をご紹介します。

もし、ここまで読んでいただいて「さらにツァイガルニク効果を知りたい!」という方は以下の動画も参考にしてくださいね!

ツァイガルニク効果とは?続きが気になる心理学で相手の気を引く方法

【悪用厳禁】あなたと何度も会いたいと思わせる法則はこうやって出来る

しゃべりすぎ逆効果!話しすぎない人がモテる理由とは

「ツァイガルニク効果」の論文

江波戸

「ツァイガルニク効果」の論文をまとめておきます。

ぜひ参考にしてくださいね!

消費者間ネットワークと購買行動:スノッブ効果とスノッブ効果

著者情報

名前:益田 真輝、仲谷 善雄
所属:情報処理学会
収録刊行物:第73回全国大会講演論文集

◆この論文をチェックする

論文を見る

まとめ|「ツァイガルニク効果」とは、中途半端に中断していることにより、記憶に残りやすいという心理効果。

<画像>この記事のまとめ

さいごに、この記事でお伝えしたことをまとめると以下の通りです。

まとめ
  • 「ツァイガルニク効果」とは、人は達成できなかったことや中途半端に中断していることを、達成したことよりも記憶に残りやすいという心理効果
  • 「ツァイガルニク効果」は恋愛・仕事・勉強・マーケティングで使うことができる
  • 「ツァイガルニク効果」は英語表記で”zeigarnik effect”

「ツァイガルニク効果」とは、何かが予測できないものを知るまでの過程を楽しむ心理でもあります。

最近では、水曜日のダウンタウンでお笑い芸人のクロちゃんを使った「クロちゃんがアイドルプロデューサーになる企画」がまさにツァイガルニク効果を使った宣伝方法。

まだ未完成の練習生のときからの努力や成長過程を見せていくことで、ファンはさらに興味関心が高まっていくのです。

その結果、CDを購入することで、ファンがアイドルを育てているような感情を抱かせて収益を最大限にしています。

ツァイガルニク効果を使ったWebマーケティング手法の例を以下でご紹介しているので、良かったら参考にしてくださいね!

ツァイガルニク効果のWebマーケティング手法

商品やサービスの続きを知りたくなるように、コンバージョンポイントは1つにする。

例えば、商品購入ページへの遷移ボタンを1つにすることにより、ユーザーは続きが気になるため、遷移率が高まります。

それもCTAが約2〜4倍になった経験もあるので、何個もコンバージョンポイントを設けている方は1つにしてみるのも良いでしょう。

全部の内容を書かず、ユーザーが気になる箇所を『>>続きはメルマガで』とする。

そうすること、メルマガの登録が増えるうえに、サイトに訪問してくれるリピーターが増えます。

ただ、ユーザーが知りたい情報を消してしまうので、離脱してしまう確率が増えます。

そのため、上手くサイトの滞在時間も保ちつつ、メルマガにも登録する方法を考えましょう。

タイトルを未完の状態にさせる。

タイトルを続きがきになるようなものにすれば良いのです。

そうすることで、CTRも間違いなく高まるでしょう。

例えば、

  • ◯◯をやらないとドメインパワーが下がる原因になります。
  • 一昔前に大流行したあの化粧品はなぜ今でも売れている?

こんな感じです。