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【リピート率向上!】バイヤーズリモースとは?意味・例・原因・解決策・マーケティングで使う方法までご紹介!

ご覧いただきありがとうございます。

江波戸

江波戸(えばと)です。

Webマーケター兼ライターをしています。

「バイヤーズリモースって?意味ってなんだろう…?具体例や対策方法を知りたい!」

こんな疑問を解消します。

結論から言ってしまうと、「バイヤーズリモース」とは、大きな買い物をしたときに、購入した直後に抱く後悔のことです。

ヒトは、商品やサービスの購入行動のなかで自分なりに比較などをしながら徐々に購入行動までのテンションを上げて購入した瞬間に最も満足した状態になります。

購入したものがどんなに良くてあなたを満足させたとしても、購入後にバイヤーズリモースは起こるのです。

この記事では、「バイヤーズリモース」の意味や原因、解決方法「バイヤーズリモース」をマーケティングで使う方法を解説していきます。

読むのが面倒な方は…

※すぐにマーケティングで応用する方法を知りたい方は【「バイヤーズリモース」をマーケティングで使う方法】をクリックでジャンプします。

「バイヤーズリモース」の意味

<画像>バイヤーズリモース

江波戸

まず、バイヤーズリモースの意味について解説します!

バイヤーズリモース

読み:ばいやーずりもーす

大きな買い物をしたときに、購入した直後に抱く後悔のこと。

「バイヤーズリモース」とは、大きな買い物をしたときに、購入した直後に抱く後悔のことを言います。

何かを購入した直後に、「本当にこれで良かったのだろうか…」と他のものが見えなくなってしまったり、もっと入念に調べて検討するべきじゃなかったのかと考えたりしたことはありませんか?

このような心理状態を「バイヤーズリモース」と呼びます。

「バイヤーズリモース」の原因と解決策

<画像>バイヤーズリモースの具体的な原因と解決策

ここではバイヤーズリモースの原因と解決策をご紹介します。

バイヤーズリモースの原因

バイヤーズリモースの原因は、購入行動という自分の行動の決断が果たして正しかったのかという不安から生まれています。

この不安を解決すれば、バイヤーズリモースは解消できるので、続けてご紹介します。

バイヤーズリモースの解決策

バイヤーズリモースは自分の購入行動が正解だったかという不安によって生まれています。

これは自分ではどうにもできないことです。

そのため、解決策として、自分以外の他者に「キミの決断は正しかった!」と思ってもらうのが1番効果的なのです。

「バイヤーズリモース」をマーケティングで使う方法

<画像>マーケティングで使う方法

江波戸

続いて、「バイヤーズリモース」を使ったマーケティング手法をご紹介します!

バイヤーズリモースを防ぐことでリピート率の向上に繋がります。

つまり、DM(ダイレクトメッセージ)やメルマガを送るときにとても重要なのです。

しかし、送るときに文字量が多かったり、送信頻度が多すぎてしまうと、逆効果になってしまうので気をつけましょう!

バイヤーズリモースの具体例

DMやメルマガを送るときに、購入者の不安を解消するための方法を具体的にご紹介します。

例えば、購入者の購入行動を正当化するため、「買って良かった!」と思ってもらうための方法は以下の通りです。

  • 購入後、特別に他の商品のサンプルセットなどを送る
  • 定期的に何か商品をプレゼントする
  • 無料でサポートをつける

などがあります。

上記のようなことをするだけで、「買って良かった!」と思ってもらえる確率が上がるのでおすすめです。

このようなことを継続することで、購入者との間に根強い関係が築けるため、再購入率(リピート率)が上がる傾向があります。

信頼関係の構築はとても大切な要素です。

しっかりと購入者の不安や悩みを常に解消できる施策を取り組んでいきましょう!

加えて、DMやメルマガを送るときに有効的な心理学で「ザイアンス効果(単純接触の法則)」と「ゼイガルニク効果とも呼ばれるツァイガルニク効果」があるので、一緒に覚えておきましょう!

まとめ|「バイヤーズリモース」を対策してリピーターを増やそう!

<画像>この記事のまとめ

さいごに、この記事でお伝えしたことをまとめると以下の通りです。

まとめ
  • 「バイヤーズリモース」とは、大きな買い物をしたときに、購入した直後に抱く後悔のこと
  • バイヤーズリモースの原因は、購入行動という自分の行動の決断が果たして正しかったのかという不安から生まれている
  • バイヤーズリモースの解決策として、自分以外の他者に「キミの決断は正しかった!」と思ってもらうのが1番効果的
  • バイヤーズリモースを防ぐことでリピート率の向上に繋がります。

「バイヤーズリモース」とは、大きな買い物をしたときに、購入した直後に抱く後悔のことです。

バイヤーズリモースを対策することで、リピーターが増える傾向があるので、購入行動が終わった後も、サポートやアプローチを続けていきましょう!